Política de Privacidade

1. Quem somos

Controlador dos dados: Cláusula Viva, localizada na Avenida Paulista, 1842, Bela Vista, São Paulo, SP, 01310-923, Brasil. Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies conforme nossa Política de Cookies

3. Finalidade do tratamento

• Responder solicitações: atender mensagens e consultas enviadas pelo formulário.
• Prestação de serviços: organizar workshops e serviços de suporte contratados.
• Comunicações: enviar confirmações, informativos e atualizações sobre nossos serviços — sempre com possibilidade de cancelamento.
• Melhoria do site: analisar o uso das páginas para aprimorar a experiência.
• Cumprimento legal: atender obrigações previstas em lei.

4. Base legal

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato — para prestação dos serviços adquiridos.
• Interesse legítimo — para análise de uso do site e melhoria dos serviços.
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Retenção dos dados

Mantemos dados de contato pelo período necessário à prestação dos serviços e por até 5 anos após o encerramento do relacionamento, conforme obrigações fiscais e legais aplicáveis. Dados de navegação são mantidos por até 12 meses.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics) que atuam como operadores e seguem nossas instruções;
• Autoridades públicas, quando legalmente obrigados.

7. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito a colaboradores autorizados
• Revisões periódicas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de preferência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos (LGPD)

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de informações incorretas.
• Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected].

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Cláusula Viva não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos aviso no site. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: